Привлечение клиентов в Кирове: сначала перекрываем утечки, потом добавляем источники
В этой статье
Порядок действий в этой работе не произвольный. Сначала мы занимаемся тем, что у компании уже есть и что она уже оплатила, и только потом – расширением. Причина простая: пока поток теряется по дороге, каждый новый рубль в рекламу тоже частично утекает. Ниже – весь путь в том порядке, в каком он проходится.
Дырки, которые видно без всякой рекламы
Разбор воронки укладывается в рабочую неделю и не требует ни рубля рекламного расхода. Мы поднимаем историю обращений, смотрим, куда они попадали и что с ними стало, сверяем услуги с их маржой. Почти всегда находится источник, который приносил заказы бесплатно и никем не считался – справочник, повторные покупатели или рекомендация. Заодно всплывают потери: неотвеченные звонки, письма мимо ящика, диалоги, открытые через сутки.
Починка приёма дешевле покупки трафика
На единый учёт обращений уходит две-три недели: звонок, форма, письмо и сообщение сходятся в общем списке с отметкой об источнике и получают статус. Это самый скучный этап и самый выгодный. Привлечение заявок здесь растёт без увеличения рекламного бюджета – просто перестаёт теряться то, за что уже заплачено.
Только теперь имеет смысл считать деньги
Следом собирается сквозная аналитика: она сшивает переход, обращение и деньги по договору. Стоимость заявки без неё живёт отдельной жизнью и часто вводит в заблуждение. Источник с самыми дешёвыми обращениями регулярно оказывается самым дорогим по сделкам, потому что приводит тех, кто спрашивает, а не покупает. До этой связки трогать распределение бюджета рано.
Деревообработка, торговля, услуги: спрос не только городской
Компании Кирова нередко продают за пределы области – переработка древесины, изделия из пластика и резины, оптовые поставки. Рядом с ними живёт обычная городская розница с совсем другим ритмом. Привлечение клиентов из интернета для этих двух групп собирается по-разному:
- у оптовика между обращением и отгрузкой проходят недели, и без учёта сделка «теряет» источник;
- у бытовых услуг выбор делают в тот же час, и решают отзывы вместе с карточкой в справочнике;
- объём поиска по узким позициям невелик, зато и показ обходится дешевле, чем в миллионнике;
- у сезонных ниш сравнивать надо год к году, а не с соседним месяцем.
Расширение начинается с одного источника
Когда потери перекрыты, приходит очередь роста. Каналы привлечения клиентов подключаются по очереди: на честную проверку одного нужно недель пять, иногда шесть. Оценка у всех одинаковая:
- сколько обращений он дал;
- какая доля из них профильная;
- сколько дошло до договора;
- во что обошёлся покупатель по сравнению с уже работающими источниками.
Что стоит каждая из этих стадий
Комплексное ведение потока – 60 000 ₽ в месяц; договор имеет смысл заключать сразу на квартал, потому что старт уходит на учёт, а не на рекламу. Отдельная страница под конкретный спрос – 35 000 ₽, срок около трёх недель. Прочие форматы перечислены на странице цен, по Кирову и области они одинаковые. Начинать с полного ведения необязательно: разовый разбор часто даёт материал на пару месяцев самостоятельной работы. Плату за трафик забирают площадки, и делают это без нашего посредничества – кабинет открыт на вас, суммы вы видите сами.
Куда переезжают деньги к четвёртому месяцу
К этому сроку статистики хватает, чтобы разделить источники на окупаемые и убыточные, и бюджет сдвигается в сторону первых. Привлечение клиентов в бизнес становится расчётом, а не спором. Вопрос «где брать клиентов» в Кирове тоже перестаёт быть теоретическим. Чего не будет: обещанного заранее числа обращений мы не даём, потому что лидогенерация упирается в цену, сезон и скорость ответа. Мы приводим поток, продают ваши менеджеры. Сайт можно проверить самостоятельно через наш инструмент аудита.
Телефон – +7 (901) 417-22-12, письма принимаем на странице контактов. Начнём с разбора того, что уже есть: часто первые улучшения получаются вообще без роста расходов на рекламу.
